Na de verhuizing van je .nl domein komt er geen mail meer binnen, of lukt verzenden niet. Verander dan niet meteen meerdere instellingen tegelijk. Schrijf eerst op wat precies faalt: ontvangen, verzenden, aanmelden of alleen één app. Met dat onderscheid vind je sneller het onderdeel dat je moet herstellen en houd je een bruikbaar overzicht voor support.
Maak een tijdlijn en bewaar de foutmelding
Noteer wanneer de verhuizing klaar was, wanneer de laatste mailtest lukte en of je daarnaast DNS, hosting of de maildienst hebt gewijzigd. Bewaar een eventuele foutcode uit een teruggestuurde mail. Test ook webmail als die beschikbaar is. Werkt webmail wel en één telefoonapp niet, onderzoek dan eerst de instellingen van die app. Een domein opnieuw verhuizen is geen logische eerste herstelstap.
Controleer de actieve nameservers
Bij onze inkomende verhuizingen proberen we de bestaande nameservers en gecontroleerde DNSSEC-instellingen te behouden. Controleer toch de werkelijke delegatie: werkt de oude DNS-dienst nog en kijk je naar de actieve zone? Als een vorig hostingpakket is beëindigd, kan ook de bijbehorende DNS-dienst zijn gestopt. Behoud van nameservernamen is alleen bruikbaar zolang die dienst blijft antwoorden.
Controleer waar je DNS werkelijk wordt beheerd →
Onderzoek ontvangen via MX en de mailbox
Vergelijk de publieke MX-records met de instellingen van je huidige mailprovider. Kijk daarna in het mailaccount zelf: bestaat de mailbox nog, is de dienst actief en is er opslagruimte beschikbaar? Een DNS-record maakt geen mailbox aan en kopieert geen oude berichten. Als ook de mailprovider verandert, heb je een apart migratieplan nodig. Stop de oude maildienst pas nadat de overdracht en tests zijn bevestigd.
Een aparte e-mailmigratie voorbereiden →
Scheid verzendproblemen van ontvangstproblemen
Lukt ontvangen maar niet verzenden, noteer dan of de mailapp een aanmeldfout geeft of dat de ontvanger het bericht weigert. Controleer bij de eerste situatie de SMTP-instellingen uit je mailaccount. Bij geweigerde berichten laat je de mailprovider de foutcode en de bijbehorende SPF-, DKIM- en DMARC-instellingen beoordelen. Kopieer geen instellingen van een oude maildienst over alsof ze voor je huidige provider gelden.
Voer één herstelwijziging uit en test opnieuw
Spreek af welke wijziging je uitvoert en schrijf de oude waarde op. Test daarna met twee richtingen: een extern account stuurt naar jouw domein en jij antwoordt terug. Controleer ook een tweede apparaat als het probleem appgebonden leek. Geef support je domein, tijdlijn, foutcode en testuitkomst. Deel geen mailboxwachtwoord of verhuistoken in een openbare melding.
Jouw praktische checklist
- Beschrijf ontvangen, verzenden en aanmelden apart.
- Controleer dat de actieve DNS-dienst nog draait.
- Vergelijk publieke MX met je mailprovider.
- Controleer mailbox, abonnement en opslag.
- Bewaar foutcodes en test in beide richtingen.
Na de registrarverhuizing zet je ook je oude hostingpakket stop. De mailprovider blijft hetzelfde, maar de DNS-zone blijkt met het hostingpakket te zijn verdwenen. Je herstelplan richt zich daarom op de DNS-dienst en het opnieuw publiceren van gecontroleerde records. Je maakt geen tweede mailbox aan om een probleem met de vindbaarheid van de bestaande mailbox te behandelen.
Veelgestelde vragen
Verhuist mijn mailbox automatisch mee met mijn .nl domein?
Een registrarverhuizing is geen kopieeractie voor mailboxen. Je bestaande maildienst kan blijven werken als DNS en abonnement actief blijven. Een overstap naar een andere mailprovider regel je afzonderlijk.
Moet ik meteen de nameservers wijzigen als mail uitvalt?
Controleer eerst de oorzaak en bewaar de huidige instellingen. Onvoorbereid wisselen kan het probleem groter maken. Verander DNS alleen met een gecontroleerde zone en herstelplan.
Bronnen en verder lezen
Registratieregels en providerfuncties kunnen wijzigen. Controleer de actuele eisen voor jouw domein voordat je bestelt of diensten aanpast.
Klaar voor jouw eigen .nl?
€ 9,99 voor het eerste jaar, € 12,99 verlengen of 3 jaar voor € 27. Zonder verplicht hostingpakket.
Check jouw domeinnaam →
